姓名: | 张屹 | |
领域: | 人力资源 企业战略 市场营销 生产管理 品质管理 | |
地点: | 广东 广州 | |
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家具连锁店店长培训授课题纲 课程内容 一、家具产品基础知识培训 授课课时:2课时 1、家具市场整体分析 2、家具卖场的特点与发展趋势 3、家具产品的分类与材料常识 4、家具产品的检验 5、家具瑕疵解释 二、家具风格及鉴赏 授课课时:1课时 1、古今家具 2、中外家具 3、家具鉴赏 4、家具与环境 5、家具与顾客 三、营业员管理 授课课时:2课时 1、营业员的素质要求 2、商场日常管理 3、导购工作的常见问题及注意事项 4、怎样进行产品推荐 5、怎样应对各类客户 6、绩效管理 四、商场管理规范 授课课时:2课时 1、商场运作的基本程序及管理制度 2、商场销售管理 3、商场财务管理 4、商场进货管理 5、商场促销管理 6、客户投诉管理及售后服务 7、商 |