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姓名: | 谭小芳 |
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领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 |
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地点: | 北京 西城 |
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签名: |
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金牌督导 ——督在点子上,导在要领处!
讲师:谭小芳 时间:1——2天 地点:客户自定 培训收益: 1、让督导掌握如何做好市场调查; 2、督导区域性促销活动组织管理; 3、督导区域性商品的分析与管理; 4、提高督导工作、服务与管理技能。 培训受众: 督导、培训经理、培训师、优秀店长、零售经理。 培训背景: 如何创造出色的业绩? 连锁标准化系统如何建立? 如何建立系统的终端规范管理? 特许经营中如何做到快速健康地复制? 您的督导队伍是否具备专业素养与能力? 内耗越来越大,员工执行力降低,如何解决? 加盟连锁规模上来了,赢利却下来了,单店赢利成了问题……企业越做越大,管理越来越累,员工跟不上企业发展,人才缺乏。终端形象是督导管理能力的镜子,督导管理能力是企业中高层管理水平的折射镜!《金牌督导》——国际化高度,中国式实操!学完就会实战,操作就有实效! 它,正迅速改变,并影响中国连锁业的发展思路! 它是指导众多连锁巨擘成就连锁霸业、复制赢利的宝典! 它,“手把手”指导连锁人士快速扩张,赢利的强大秘笈! 它,第一次把中西合璧的连锁智慧进行系统化,标准化的经典课程!
培训大纲:
第一讲:督导自我认知篇
一、督导自我认知管理 1、督导工作职责 2、督导角色认知 3、督导角色的定义及重要性 4、督导个人形象及礼仪要求 5、督导所要具备的素质及态度
二、员工培训与指导 1、对老员工的指导 2、对新员工的培训 分享:打开心灵的樊篱
三、连锁训练课程 1、分析训练需求 2、训练课程规划 3、店面各岗位具体课程 案例:麦当劳的训练课程
四、蜕变为领导高手 1、提升领导力的六个技巧 2、员工管理中的收心六法则
第二讲:卓越督导技能篇
一、有效时间管理 1、提高效率的良方 2、提高时间管理的技能
二、正确解决问题 1、头脑风暴法的有效使用 2、掌握运用“问题―解决”程序
三、督导有效沟通 1、沟通的两大重要环节 2、有效沟通的四个基本原则 3、沟通中的成功因素与致命过失 4、与上司、客户以及下属的沟通技巧
第三讲:市场督导提升篇
一、督导日常巡店技能及诊断技术 1、日常巡店常见的误区 2、正确的巡店流程及技巧 3、店铺诊断的要素有哪些 4、加盟商的表现及应对策略 5、巡店的相关工具表单及运用 分组:督导技能培训案例学习指南
二、未出差时督导的工作重点及开展 1、终端远程辅导技巧 2、各项工作的开展细则及方法 3、督导在办公室时工作的侧重点 分析:督导技能学习中的八大陷阱!
三、督导如何做好市场调查? 1、如何开展市场调查 2、市场调查的侧重点 3、调查结果的信息处理及运用 4、市场调查重要性及准备工作 分享:连锁督导技能培训三步走! 案例:联想(中国)公司的督导市调案例 讨论:明天的道路——企业如何做好督导技能?
四、区域性商品分析管理 1、区域商品分析侧重点 2、区域间货品分配及跟踪 3、如何对区域分品进行分析 4、资源整合,掌控区域商品
五、区域性促销活动组织管理 1、区域性促销活动的特点 2、促销活动的前期筹备工作 3、促销活动的有效执行方法 4、促销活动的“善后”工作
第四讲:督导制度标准篇
一、督导组织 1、督导系统组织结构 2、督导系统职能说明 3、督导系统各岗位职责说明
二、督导制度 1、督导人员管理 2、督导管理制度 3、督导评估考核 4、督导相关流程及操作规范
三、督导标准 1、标准制定原则 2、督导执行标准
第五讲:督导目标达成篇
一、服务目标的达成 1、服务目标制定 2、常规服务目标的执行 3、服务目标的质量反馈
二、营运目标的达成 1、店铺运作关键点 2、人员管理关键点 3、卖场管理关键点 4、货品管理关键点
三、业绩目标的达成 1、终端盈亏平衡分析 2、门店销售目标制定 3、门店销售目标分解 4、销售目标执行管理 5、数据分析寻找问题 6、达成改善 ![]() 谭老师助理:13733187876 官网www.jungle.org.cn |
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